Cakupan refund
- Berlaku untuk langganan berbayar yang masih dalam periode aktif.
- Refund hanya dipertimbangkan untuk masalah layanan yang terverifikasi.
- Permintaan harus diajukan oleh pemilik akun atau admin penagihan.
Syarat pengajuan
- Ajukan maksimal 7 hari sejak transaksi terakhir.
- Sertakan bukti pembayaran dan deskripsi kendala.
- Tidak ada pelanggaran Terms of Service atau penyalahgunaan.
Proses & waktu
- Tim kami meninjau dalam 5 hari kerja.
- Refund (jika disetujui) dikirim ke metode pembayaran asal.
- Waktu masuk ke rekening mengikuti kebijakan bank/payment gateway.
Pengecualian
- Biaya yang sudah jatuh tempo atau tagihan lama tidak direfund.
- Penyalahgunaan layanan, spam, atau pelanggaran keamanan.
- Pembayaran melalui pihak ketiga mengikuti kebijakan penyedia tersebut.
Kontak
Untuk pengajuan refund, kirim email ke billing@wargaplus.id dengan bukti pembayaran dan kronologi kendala.